Ein scheiterndes Paid-Search-Programm, zur 3.191%-Wachstumsmaschine umgebaut — durch wirklich lokales Vorgehen.
Luxaflex® ist Marktführer für Rollläden, Markisen und Jalousien und einer der größten Händler bekannter Vorhangsmarken. Wir wurden beauftragt, ein Franchise-Paid-Search-Programm zu reparieren, bei dem die Kosten zu hoch und die Verkäufe zu niedrig waren.
- −93 %Kosten pro Lead — Kontaktformulare und Anrufe kombiniert
- +3.191 %Wachstum monatlicher Kontaktanfragen über drei Jahre
- +527 %Steigerung des Conversion-Werts im Franchise-Netzwerk
- +270 %Verbesserung der Conversion Rate trotz dramatisch gestiegenem Traffic
Luxaflex®-Franchisenehmer hatten bereits Paid Media betrieben. Es hatte nicht funktioniert — der Kosten-pro-Akquisition war zu hoch und die resultierenden Verkäufe zu dünn, um die Investition zu rechtfertigen. Wir wurden gebeten, die Aufgabe ordentlich zu erledigen: ein Paid-Search-Programm aufzubauen, das sich selbst finanzieren und über ein nationales Franchise-Netzwerk skalieren kann, in dem jeder Händler verschiedene Bestände, verschiedene Lieferzeiten und verschiedenen lokalen Wettbewerb hat.
Erstmal in die Daten schauen, bevor man die Anzeigen anfasst
Das Erste, was wir taten, war nichts Sichtbares. Wir saßen mit jedem Franchisenehmer und lernten ihr kommerzielles, operatives und Promotions-Ökosystem von innen kennen — Fertigungsprozess, Lieferzeiten, Bruttomarge pro Produktfamilie, und was der typische Luxaflex-Kunde wirklich will, wenn er zum Telefon greift.
Erst wenn wir die Unit Economics jedes Händlers verstanden hatten, entschieden wir, auf welche Kanäle wir uns stützten. Die Antwort war nicht mehr Kanäle; es war Paid Search, richtig gemacht, fokussiert auf hochvolumige, günstige Leads, die die Händler tatsächlich erfüllen konnten.
„Das Verständnis der Bedeutung lokaler Suche für diese Franchise-Operation war der einzige wichtigste Durchbruch — und das Ding, das frühere Agenturen immer wieder verpassten."
— LUXAFLEX FRANCHISE MARKETING TEAM
46 % der Google-Suchen sind lokal. Der Großteil unseres Keyword-Budgets war es nicht.
Brand-Terms waren wertvoll, aber gedeckelt. Das Suchvolumen — und die wirklich inkrementelle Nachfrage — saß in Long-Tail-Non-Brand-Anfragen, die dennoch geografisch verankert waren: „Rollos Hamburg", „Markisen München", „Jalousien in meiner Nähe".
Wir bauten die Account-Struktur um vier sich überlappende Keyword-Layer neu auf:
- Brand — defensiv, gedeckeltes Budget, hohe Intention
- Generisches Produkt — Nachfrage auf Kategorieebene, durch Landing-Page-Targeting qualifiziert
- Hyper-lokal — Long-Tail-Geo-Modifier, auf den nächsten Franchisenehmer gemapped
- Angebots-basiert — saisonale Promotionen synchronisiert mit Franchisenehmerlager und -kapazität
Saisonalität und Händler-Koordination erledigten den Rest
Sonnenschutz ist ein saisonales Geschäft — Markisen verkaufen sich im Frühling, Rollläden im Herbst, Jalousien ganzjährig aber mit regionalen Spitzen. Wir modellierten Saisonalität pro Produktfamilie und pro Franchisenehmerbezirk, dann bauten wir Creative- und Budget-Pacing-Pläne vorab darum.
Die andere Hälfte der Arbeit war unglamouröse Koordination: wöchentliche Check-ins mit Franchisenehmern, um Promotionen konsistent über Anzeigen, Landingpages und Lager zu halten. Wenn eine Anzeige „20 % Rabatt auf Außenrollläden dieses Wochenende" versprach, stand dasselbe auf der Landingpage, der Händler hatte das Produkt verfügbar, und das Team am Telefon wusste von dem Angebot.
Was die Zahlen taten
Nach drei Jahren sah dasselbe Netzwerk über denselben Google-Ads-Account wie ein anderes Business aus:
- Conversion Rate um +270 % gestiegen, obwohl der Traffic stark stieg
- Conversion Value um +527 % gestiegen
- Monatliche Conversions um +3.191 % gestiegen
- Kosten pro Conversion um −93 % gefallen
Kein neuer Mediakanal. Kein Wunderprodukt. Nur ein sauber strukturierter Account, ehrliches lokales Targeting und die Disziplin, Anzeigen, Landingpages und Händler-Realität synchron zu halten.