Mallorca-Hotel: +52 % Direktbuchungen in 11 Wochen
Eine kurze Fallstudie darüber, was Mar y Roca tat, um die Abhängigkeit von Booking.com zu durchbrechen.
Die meisten unabhängigen Hotels verlieren 17–22 % ihres Umsatzes an OTA-Provisionen. Hier ist die echte Geschichte eines Mallorca-Hotels, das den Großteil davon in weniger als drei Monaten zurückgewann.
Der Ausgangspunkt
Mar y Roca ist ein 34-Zimmer-Boutique-Hotel in Port d’Andratx. Im Jahr 2024 kamen 78 % ihrer Buchungen über Booking.com und Expedia — mit einer durchschnittlichen Provision von 18 %. Direktbuchungen lagen bei rund 22 %, obwohl die Website modern genug aussah.
Die Vier-Wochen-Diagnose
Die Website sah modern aus, konvertierte aber schlecht: ein fünfstufiger Buchungsfluss, keine Ratenparität, langsam auf Mobilgeräten und eine Hero-Galerie, die nicht zum tatsächlichen Gefühl des Hotels passte. Meta- und Google-Anzeigen waren generisch und erwähnten keine Preisvorteile gegenüber OTAs.
Der Buchungsfluss-Neuaufbau
Fünf Schritte wurden zu drei. Mobile-First. Eine klare Botschaft „Bester Preis garantiert — direkt buchen und X € sparen", verknüpft mit Live-OTA-Rate-Scraping, damit die Ersparnis immer real war. Die Conversion-Rate vom Buchungsmaschinen-Einstieg bis zur bestätigten Buchung stieg von 2,1 % auf 8,4 %.
Die Paid-Media-Verschiebung
Meta und Google Hotel Ads. Das Meta-Creative konzentrierte sich auf die Zimmer und Ausblicke, für die das Hotel wirklich bekannt war, nicht auf generische Reisebilder. Google Hotel Ads wurden nur auf Datumsbereiche geboten, an denen das Hotel Verfügbarkeit hatte.
Die Zahlen
Nach 11 Wochen waren Direktbuchungen um 52 % gewachsen und Gesamtbuchungen um 11 %. Bei rund 350.000 € monatlichem Direktumsatz gegenüber der vorherigen Verlaufsrate betrug die jährlich eingesparte OTA-Provision etwa 184.000 €.
Wir nutzten Conversion Design (CRO), Google Ads und Meta Ads. Mehr in unserem Hospitality-Marketing-Playbook und unseren Referenzen.
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